一份保障是爱的礼物

    今年39岁的W先生，是航航（化名）的爸爸，开了一家装饰公司，2020年8月为航航投保了爱满分保险，希望用这份保障守护孩子健康成长。后因其它原因，自己的公司出现经营困难资金周转不开，当时也萌生出退保的想法，经代理人老师多次的沟通解释保单责任，W先生最终还是留下这份保单。

发现颅脑占位，不幸确诊重疾

2025年的4月，航航在上课时出现头痛、嗜睡的情况，航航妈妈以为孩子可能是感冒，自行喂药后情况仍无缓解，遂带着孩子来到当地县人民医院进行检查，行颅脑CT显示，脑室占位性病变，并伴有积水，医生建议立即转至省会医院进行会诊，经神经外科会诊评估后，行侧脑室腹腔内分流术，并在后续做了病灶的切除术，术后病理诊断为：脑恶性肿瘤，伴随着两次手术的治疗，孩子的病情得到有效控制，但高额的治疗费用让这个普通的家庭难以承受。

主动寻找理赔的理由，先赔付轻症再赔重疾

平安人寿云南分公司代理人邓老师得知孩子病情后，第一时间向公司进行报案，并询问工作人员本次是否能够申请重疾赔付，在并协助客户收集相关资料通过口袋e申请重疾理赔。

公司在收到申请后，发现小航航在做第二次手术前还有一次手术的情况，本着为客户寻找理赔的理由，工作人员立即至医院核实情况并再次收集补充客户完整的住院资料。在补充的资料中，发现小航航在4月20日做的“脑室-腹腔分流术”已经符合爱满分重疾里约定的“轻度颅脑手术”的轻症责任，先做出给付轻度重疾保险金18万，并豁免保费4万多元的结论。

在随后5月18日做的“脑室病损切除术”病理报告符合少儿平安福重大疾病里“恶性肿瘤”赔付标准，再行给付90万爱满分重疾保险金，共计给付“轻度重疾+重大疾病”理赔金”108万元。

一面锦旗，是最好的肯定
     在收到共计108万元的理赔金时，W先生一度怀疑是否多赔付了18万元？按照自己的预期，最多就是赔付90万元。经理赔人员耐心解释后，客户这才明白，正是因为这份“爱满分”保险的科学保障设计，为客户提供了多重风险的守护。理赔时，公司不仅严格按照合同约定履行重疾赔付责任，更在理赔过程中主动为客户寻找赔付机会，发现客户符合轻症赔付条件，从而帮助客户额外获得18万元的轻症理赔金。W先生连连称赞平安信守承诺、负责任、有担当；庆幸当时自己未雨绸缪的决定和在经济最为困难的时候没有退掉这份救命的保障。带着满心的感激之情，客户也到公司本部职场亲自送上“一诺千金重诚信、百万赔付显担当”的一面锦旗，表达自己及全家的由衷谢意。 

      保险在关键时刻可提供经济支持，更是对生命的尊重和对家庭的责任，有温度，有速度的理赔服务，平安，永远守护万千家庭！