中信银行西安分行积极履行国有企业责任担当,践行金融为民理念,切实“守护人民群众钱袋子”,传递金融温度。近年来,该行针对反诈工作“精准研判、精细操作、精确打击”,持续深化警银联动,为人民群众财产安全保驾护航。

近日,中信银行西安太白北路支行收到客户尹某送来的两面锦旗。经了解,该行工作人员联合公安机关,成功堵截一起电信诈骗事件,为客户挽回损失17.5万元。事发当日,客户尹某到访中信银行欲上调转账限额,工作人员在与其交谈过程中,发现客户神色紧张,初步判断客户可能遭遇电信诈骗,紧急协助客户查询其银行卡余额。经查,尹某账户中的资金已被诈骗分子刘某定期转活期,并将理财全部赎回在途。该行工作人员当机立断将客户银行卡冻结,随后公安机关来电告知客户正在被犯罪分子进行电信诈骗,此时客户才恍然大悟,随即与银行工作人员一同前往公安机关报警处理。

通过公安机关调查,客户尹某被他人以“涉嫌洗钱”为由进行电信诈骗,案发当天犯罪分子唆使客户尹某来分行进行限额调整,方便犯罪分子通过远程操控将资金转走。客户当时并未察觉异样,但该行工作人员运用日常所学及丰富经验,充分沟通后发现问题,及时协助客户止损,挽回损失17.5万元。

中信银行西安分行扎实履行金融机构社会责任,立足阵地防范,筑牢反诈防火墙,为客户搭建坚实金融安全防线。